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​디모아에 자주 묻는 질문입니다
제품문의
콘솔문의
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Q. [제품] Console 내 제품 수량이 구매한 수량과 다릅니다.
수량 불일치 이슈는 CXL DATE(계약 취소일) 이후에는 대부분 정상적으로 반영되지만,
싱크가 지연되는 사례가 발생할 수 있습니다.
해당 싱크는 순차적으로 진행되므로, 정확한 반영 시점은 총판 측에서 확인이 불가합니다.
Q. [제품] 주문한 제품이 Console에서 보이지 않습니다.
주문하신 제품의 발주 메일 내 기입된 MP ID 확인 후, 로그인하신 콘솔의 MP ID와 동일한지 확인바랍니다.
확인 경로: Admin Console 로그인 > Console 상단 계정 > 계정 ID
Q. [설정] 약정소유자는 Console 내 프로필을 삭제할 수 있나요?
콘솔 내 프로필은 삭제되지 않습니다. 하지만 로그인 시 보이는 팀 프로필은 삭제가 가능합니다.
아래 링크 내 약정 소유자(Owner)의 비즈니스 프로필 삭제 참고 바랍니다.
https://zrr.kr/bwABg7
Q. [설정] 사용자 이름은 어떻게 변경하나요?
Console 내 이름은 사용자께서 설정한 계정 이름으로 반영되므로 관리자께서 변경하실 수 없습니다.
변경을 원하실 경우, 사용자 계정으로 Adobe 계정 관리 페이지로 접속 후 사용자명을 변경하실 수 있습니다.
경로: https://account.adobe.com 접속 > 상단 계정 및 보안 > 좌측 계정 > 계정 정보 및 액세스 > 계정 이름 > 변경